Suporte

Como podemos ajudar?

Ao contactar o suporte, indica o modelo do iPhone, versão do iOS, versão da app e uma descrição breve. Não envies nomes de crianças, moradas, links de convite ou capturas com localização.

Notificações

Em Definições do iOS, abre Ninguém Fica e confirma que as notificações estão permitidas. A app continua a mostrar o estado da viagem, mas um alerta não pode aparecer se o sistema não tiver autorização.

Localização

A permissão “Sempre” permite monitorizar a chegada com a app em background. Sem essa permissão, usa “Cheguei ao destino” para avançar manualmente.

Convites

Um convite pode expirar, ser revogado ou já ter sido usado. O destinatário deve abrir o link num iPhone, iniciar sessão com a conta Apple pretendida e aceitar explicitamente. Para trocar de contacto, revoga primeiro a relação ativa na área Família e cria um novo convite.

Cancelar ou confirmar uma viagem

Uma viagem ativa só termina por confirmação, cancelamento explícito ou expiração. Depois de um estado final, os lembretes futuros são cancelados.

Funcionamento offline

As ações locais ficam guardadas no iPhone. Quando a ligação regressa, a app tenta sincronizar os eventos pela ordem em que ocorreram. Um estado final no servidor não é reaberto por eventos atrasados.

Limite importante

Ninguém Fica não deteta a presença física de uma criança, não substitui a verificação visual do carro e não contacta serviços de emergência.